? ?? ?? 我是泰岳檢驗檢測有限公司的宋陽，一名深耕水質檢測一線的工作人員。日常工作中，我認真抓實水質采樣、檢測分析、數據把控等基礎工作，同時負責接收處置12345政務熱線、6992000客服熱線轉辦的各類居民用水訴求。長期扎根民生供水服務一線，我始終堅信：水質安全事關千家萬戶身體健康，每一次及時處置、每一次用心服務，都是對民生責任的堅守與踐行。
? ?? ?? 近日接到綠地云水謠小區多名居民通過熱線反映，家中自來水出現明顯發霉異味，水體感官不佳，無法正常洗漱、做飯、飲用，居民對居家用水安全十分擔憂的訴求后，我第一時間迅速響應，耐心傾聽居民訴求，細致記錄異味出現時段、用水感受、影響范圍，安撫群眾不安情緒，并即刻對接供水等相關部門，火速前往現場排查。
? ?? ?? 到達現場后，我第一時間對小區管網末梢、居民入戶水樣進行多點采樣，開展現場快速篩查并立即聯系相關部門進行管網全線沖洗、末梢持續放水置換、管道流通疏導作業，持續跟蹤水質氣味變化，反復對比檢測，確保發霉異味逐步消散、水體狀態恢復正常。經過系統性排查、疏導和沖洗管道，小區自來水發霉味消失，水質清澈無味，居民用水恢復平穩。
? ?? ?? 小事彰顯初心，服務溫暖民心。此次異味訴求處置，讓我更加深刻認識到，居民用水無小事，細微水質變化、輕微感官異常，都是群眾最關心的民生大事。對待群眾訴求，必須快速響應、細致排查、徹底整改、閉環落實，用專業能力化解群眾困擾。
? ?? ?? 下一步工作中，我將繼續堅守崗位初心，立足水質檢測服務職責，保持嚴謹細致、務實高效的工作作風，用心接聽每一通訴求、認真處置每一件工單、嚴格把控每一次水質安全，主動靠前服務、及時紓解民憂，全力守護轄區供水水質安全，以專業擔當守護萬家清泉，以暖心服務守護群眾安心。
