? ?? ?? 劉文同志作為二次供水管理中心一線員工，始終堅守城市供水“最后一公里”崗位，以精湛技術(shù)化解民生難題。在近期中南佳期漫小區(qū)多起突發(fā)供水事件中，他以高效響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、堅韌值守的突出表現(xiàn)，守護了居民用水安全，完美詮釋“服務(wù)為民”的宗旨。
一、高效響應(yīng)，迅速化解民生之急
? ?? ?? 5月17日，接到小區(qū)業(yè)主停水反饋后，劉文同志立即趕赴現(xiàn)場，確認設(shè)備運行正常且壓力穩(wěn)定，第一時間回訪用戶確保供水恢復(fù)。
? ?? ?? 18日20:55，同一業(yè)主再次反映停水，他迅速抵達泵房，經(jīng)檢測設(shè)備參數(shù)無異常后，并未簡單歸因為臨時故障，而是深入排查潛在隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在不定時重啟的異常情況。
二、精準(zhǔn)研判，技術(shù)攻堅鎖定隱蔽故障
? ?? ?? 面對設(shè)備不定時重啟的異常現(xiàn)象，劉文同志展現(xiàn)出過硬的專業(yè)素養(yǎng)：（一）逐級排查：先后檢查水箱液位、壓力變送器、雙電源柜等關(guān)鍵部件，排除顯性故障；（二）高峰期堅守：19日用水高峰時段（20:00-22:00）現(xiàn)場監(jiān)控運行狀態(tài)，鎖定非負載原因；（三）深挖根源：20日凌晨通過設(shè)備記錄追蹤到重啟現(xiàn)象，最終在更換熱繼電器時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部焦灼變黃的隱蔽故障，徹底解決問題。
三、堅韌值守，心系用戶保障長效安全
? ?? ?? 連續(xù)4天跟進處置，深夜巡檢設(shè)備運行記錄，主動犧牲休息時間確保排查無遺漏；故障修復(fù)后多次回訪業(yè)主，確認用水穩(wěn)定性，贏得業(yè)主誠摯感謝。
? ?? ?? 劉文同志在此次事件中，完美詮釋了“高效響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、堅韌值守、心系用戶”的服務(wù)精神，守護了城市供水的“最后一公里”，也用實際行動踐行了“服務(wù)為民”的宗旨。特此推薦為本月“服務(wù)之星”。
