? ?? ?? 茲鄭重推薦張龍艷參評本期"服務之星"。在日常供水服務中，她打破"用戶報修—派單—上門"的被動傳統模式，以"把工作做在前面"為核心理念，生動詮釋了從"接訴即辦"向"未訴先辦"的高質量服務跨越。
一、 慧眼識痛點，不靠經驗靠數據
? ?? ?? 面對春季氣溫回升帶來的用水量攀升，她沒有坐等水壓低的投訴工單，而是主動依托系統歷年數據開展全面"回頭看"。通過拉取往年同期水壓類工單，精準梳理出了"易出現水壓低的小區重點關注名單"，讓服務排查從"盲人摸象"轉變為"有的放矢"，展現了極強的數據思維與服務前瞻性。
二、 腳步沾泥土，深入一線解"梗阻"
? ?? ?? 帶著梳理出的名單，直奔重點小區一線。在現場敏銳地發現許多水壓低的"隱疾"出在積攢雜質的總表和棟表上。針對這一情況，迅速開展專項清理維護工作，徹底疏通供水"梗阻"，讓水流重新變得湍急，切實保障了居民在高峰期的用水體驗。
三、 聯動聚合力，共筑用水"安全網"
? ?? ?? 她深知供水服務"最后一百米"的重要性，主動跨前一步，敲開小區物業的門。不僅將排查問題與用水預估與物業充分溝通，更協助物業提前開展內部管網自查。通過建立常態化溝通機制，他們將"單打獨斗"轉變為"聯合作戰"，大幅縮短了未來突發水壓波動的解決時間。
