? ?? ?? 劉文同志作為我司二次供水管理中心的一線骨干，始終堅守城市供水“最后一公里”崗位，以精湛技術化解民生難題，近期在多起突發供水事件中展現高效處置能力，事跡突出：
一、快速響應，精準排障
? ?? ?? 4月12日晚21:30，接開元盛世碩園物業緊急報修，多戶業主水壓異常。劉文同志22:00抵達現場后，迅速鎖定低區供水設備異常：1#泵因窩氣過熱導致壓力波動。通過精準排氣作業，23:00前恢復基礎供水。
進一步巡檢發現水箱液位逼近缺水保護線，結合中高區設備運行記錄，判定高峰時段儲水量不足引發連鎖波動。通過調整水箱參數并持續監測，徹底解決高峰期水壓不穩問題，后續未再接到投訴。
二、分秒必爭，化解晨間停水危機
? ?? ?? 4月22日早7:00，鉑金府小區突發停水。劉文同志7:20到達現場，確診為變頻器故障導致設備停機。憑借豐富經驗，10分鐘內重啟中區設備（7:30壓力恢復正常）。
? ?? ?? 排查中同步發現低區設備因壓力傳感器積污頻繁啟停。為避免早高峰二次故障，他協調物業錯峰維修，協調物業于9:30用水低谷期精準清理傳感器，10:00完成檢修系統恢復穩定運行，保障全天壓力穩定。
? ?? ?? 劉文同志在這兩起事件中的表現，完美詮釋了“高效響應、精準研判、堅韌值守、心系用戶”的服務精神，守護了城市供水的“最后一公里”，也用實際行動踐行了“服務為民”的宗旨。特此推薦為本月“服務之星”。
